1. BESTELLUNG
1.1 Muss ich ein Konto erstellen, um bei Ihnen einzukaufen?
Nein, das müssen Sie nicht. Sie können jedes Mal als Gast einkaufen und zur Kasse gehen.
Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns einrichten, können Sie Bestellungen schneller aufgeben, ohne Ihre Daten jedes Mal eingeben zu müssen. Sie können sich jetzt registrieren oder mit dem Einkaufen beginnen und Ihr Konto vor dem Bezahlvorgang im Warenkorb erstellen.
1.2 Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Login/Registrieren“ und dann auf „Konto erstellen“, um Ihre persönlichen Daten einzugeben.
1.3 Wie bestelle ich?
Wählen Sie die Artikel, die Sie möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zum Warenkorb und schließen Sie die Bestellung ab. Überprüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind, bevor Sie die Bestellung und Zahlung bestätigen.
1.4 Ich habe Probleme, Artikel in meinen Warenkorb zu legen.
Sie können die Artikel hinzufügen, solange sie verfügbar sind. Es könnte jedoch vorkommen, dass der Artikel bereits in einem anderen Warenkorb liegt, was dazu führen kann, dass der Status als „Vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt wird.
1.5 Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard und VISA.
1.6 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider können wir eine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig.
1.7 Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?
Geben Sie den Gutscheincode im Feld „Gutscheincode“ auf der Seite „Warenkorb“ ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“, bevor Sie zur Kasse gehen.
1.8 Wie werde ich wissen, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bestellungen werden nur versendet, wenn Ihre Zahlung genehmigt wurde und Ihre Adressdaten korrekt sind. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie den Status auch in „Mein Konto“ einsehen.
2. VERSAND & LIEFERUNG
2.1 Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Alle Zeiten beziehen sich auf Deutschland (UTC/GMT +1 Stunde).
2.2 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Standardlieferzeit beträgt etwa 5 Werktage, und die Expresslieferung dauert etwa 3 Werktage.
Lieferungen sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich.
2.3 Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus mit Ihrer 6-stelligen Bestellnummer direkt bei unserem Versandpartner einsehen.
Sendungsverfolgung ist nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar.
2.4 Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands per Standardversand kostenlos.
Internationale Lieferungen werden derzeit nicht angeboten.
2.5 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?
Leider können wir bestätigte Bestellungen nicht mehr umleiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
2.6 Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@meinbild.org. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
2.7 Ich habe einen defekten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@meinbild.org. Wir melden uns schnellstmöglich.
2.8 Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@meinbild.org. Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen.
2.9 Ich habe die falsche Größe oder Farbe gekauft – was soll ich tun?
Wir bieten keinen Umtausch nach Größe oder Farbe an, akzeptieren aber Rücksendungen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2.10 Ich habe mein Paket noch nicht erhalten – was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@meinbild.org.
2.11 Fallen zusätzliche Gebühren für die erneute Lieferung an?
Es fallen keine Gebühren für bis zu zwei erneute Zustellversuche an. Ab dem dritten Versuch wird eine Gebühr erhoben.
2.12 Ich habe mein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten – wen kann ich kontaktieren?
Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung oder schreiben Sie uns an info@meinbild.org.